Vanliga frågor

Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Vapure kan leveranstiden vara något längre än du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Det gör att vi kan erbjuda våra produkter till mycket konkurrenskraftiga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 3 till 8 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Har det gått längre tid än angivet och du har fortfarande inte mottagit något? Skicka då ett mejl till:
Vapure-management@outlook.com
Vi undersöker då vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag det?
För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via: Vapure-management@outlook.com
Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som finns i bekräftelsemejlet, samt anledningen till returen. Vi skickar dig då returadressen och bekräftar din retur. När det är klart kan du skicka tillbaka produkten med valfri transportör.

Vad kostar det att returnera?
Returer sker på egen bekostnad. Kostnaden beror på vilken transportör du väljer. Kontrollera transportörens webbplats för aktuell prisinformation.

Vad är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid 14 dagars returrätt från den dag du mottagit varan. Returer gäller endast om:
● Returperioden inte har passerat;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är kvar;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, kreditkort och Klarna. Om du är osäker på vilka betalmetoder som är tillgängliga för dig, följ stegen på betalningssidan för att se alla alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem – 100 % säkert.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?
Det ska inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till: Vapure-management@outlook.com
Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka så snabbt som möjligt ett mejl till:Vapure-management@outlook.com

Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemejlet, samt orsaken till avbokningen.